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    Preguntas frecuentes

    ¿Qué es Wehumans?
    Wehumans es la primera compañía española especializada en el diseño, desarrollo e implementación de humanos digitales personalizados con tecnología de inteligencia artificial, para dar soporte al negocio e interactuar en el entorno digital y el metaverso.

    ¿Qué aportan los humanos digitales a una empresa?
    Los humanos digitales de Wehumans ayudan a todo tipo empresas, negocios e instituciones a interactuar de una manera más humana y eficiente para fortalecer su vínculo con clientes y usuarios, diferenciarse y ser más competitivos.

    ¿Qué hay detrás de WeHumans?
    Detrás de esta revolucionaria tecnología hay una plataforma que determina el comportamiento, la ecualización y el habla, de modo que la conversación pueda fluir de forma natural, como ocurre en la vida real. De este modo, Wehumans busca conectar con el lado más humano de la tecnología digital.

    ¿Qué son los humanos digitales?
    Los humanos digitales de Wehumans son asistentes virtuales con aspecto hiperrealista que entienden lo que se les pide en 250 idiomas y son capaces de responder a miles de personas a la vez, las 24 horas y los 365 días del año.

    ¿Qué funcionalidades tienen los humanos digitales?
    Están dotados de capacidad de aprendizaje, movimiento y simulación de sentimientos. Pueden conectarse fácilmente a otro “cerebro” para compartir conocimientos, ya sea un chatbot, una plataforma conversacional o incluso un ser humano que supervise su aprendizaje, ya que están diseñados para integrarse con cualquier base de datos de conocimiento o soluciones de procesamiento del lenguaje natural. *** Importante. No son ni un chatbot evolucionado, ni un asistente personal integrado por voz con “cara”.

    ¿Qué tecnología sustenta los humanos digitales?
    La tecnología de humanos digitales de Wehumans combina modelos avanzado de 3D con voces naturales generadas mediante IA para ofrecer una experiencia comunicativa 360º auditiva, textual y visual. Los humanos digitales de Wehumans son capaces de operar en multitud de idiomas con voces completamente naturalizadas, además de transcribir bidireccionalmente las conversaciones. De igual forma, son 100% personalizables en aspectos faciales como pelo, ojos, boca; junto con atributos físicos como color, etnia, ropa, altura y morfología. También son personalizables en sus actitudes (alegre, serio, simpático, etc.) e incluso pueden gastar bromas o mostrar apoyo a través de sus acciones, tono y lenguaje corporal. Los humanos digitales en resumen son: Inteligentes y Emocionales, dotados de capacidad de aprendizaje, movimiento y simulación de sentimientos. Memorables y elocuentes – Con personalidades bien definidas que ayudan a personalizar la experiencia con el usuario creando interacciones. 100% personalizables para encarnar la personalidad, voz y naturaleza de las marcas.

    ¿Cómo se desarrollan los humanos digitales?
    Todos los humanos digitales son desarrollados desde cero sin ningún tipo de plantilla predeterminada y en ningún momento se desarrollan humanos digitales con un rostro igual o similar al de alguna personalidad reconocida.

    ¿Por qué utilizar asistentes cognitivos en las interacciones con los clientes?
    Tal y como afirma un estudio realizado por Emergen Research, los usuarios experimentan fatiga digital hasta el punto de que cerca del 82 % prefiere hablar con una persona antes de tratar un problema a través de un chatbot. La solución de Wehumans podría definirse como la creación de humanos digitales capaces de ayudar a las empresas a interactuar con sus clientes de una manera más humana y eficiente. La utilización de estos asistentes cognitivos permite a las empresas fortalecer y personalizar su vínculo con los usuarios, diferenciarse y competir en mejor posición.

    ¿Qué tipo de respuestas dan los humanos digitales?
    Los humanos digitales de Wehumans pueden responder a una lista variada de preguntas frecuentes por diferentes medios; guiar al usuario a través de un proceso complejo de gestión, contratación o cualquier otro organizado en pasos; combinar comunicación multimedia, vídeos, fotos e imágenes en tiempo real; impartir formaciones, realizar comunicaciones omnicanal al combinar teléfono, emails y SMS; consultar y recoger datos por canal oral, escrito e incluso imágenes con una alta fiabilidad. Asimismo, cuentan con potenciales aplicaciones de mercado realmente disruptivas. De hecho, múltiples estudios han demostrado que los humanos digitales pueden mejorar la disposición de las personas a compartir información confidencial, aumentar la sensación de comodidad en situaciones en las que alguien podría tener que admitir algo negativo y también reducir los temores de los clientes ante el juicio externo.

    ¿Los humanos digitales respetan la privacidad del usuario?
    Una de las virtudes de los humanos digitales de Wehumans es que al no ser realmente humanos no juzgan, pueden facilitar un 100% de confidencialidad y están disponibles 24×7. Esto les hace especialmente relevantes para atender problemas de desconocimiento y hasta analfabetismo de los usuarios que muchas veces se sentirían demasiado avergonzados de realizar preguntas a un ser humano real.

    ¿Qué más usos además del de atención al cliente pueden tener los humanos digitales?
    En ese sentido, además de los campos básicos de evolución de los chatbots para atención al cliente, surgen nuevos espacios de trabajo para los humanos digitales como coaches de salud mental, asesores financieros, especialistas en hipotecas, acompañamiento a pacientes en su postoperatorio y en el sector de la educación como formadores, tutores o advisors.

    ¿Cuánto se tarda en desarrollar un humano digital?
    Desarrollamos soluciones personalizadas y adaptadas a las circunstancias de cada empresa, por eso lo primero que hacemos es recoger un briefing que nos ayude a entender tu negocio y cuáles son tus objetivos. Después, desarrollamos el Humano Digital y lo integramos en el entorno de la compañía. Todo ese proceso se lleva a cabo en aproximadamente 8 semanas, aunque depende de la complejidad de la actuación que tenga que realizar.

    ¿Cómo es el proceso de creación de un humano digital?
    Cada uno de nuestros proyectos de humanos digitales es único, por lo que su creación depende mucho de las necesidades que deba cubrir y las funcionalidades que lleve asociadas, pero lo hacemos basado en una metodología propia. Comenzamos con un análisis para conocer el alma de la marca. Su background y la imagen que quiere proyectar son fundamentales para encontrar en qué y cómo quiere que el avatar les ayude en su estrategia. De los resultados, obtenemos el código genético para crear el humano digital apropiado para la marca, al que posteriormente le añadimos la inteligencia. Con ello, nuestra completa suite de integraciones y su entrenamiento continuo, se termina creando un humano digital capaz de aportar valor a los usuarios, resolver cosas y ser el mejor en su profesión de humanos digitales.
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    Pía es nuestra embajadora digital, ella es quien se va a encargar de ayudarte a solventar todas tus dudas y quien te mantendrá informado sobre todas nuestras actualizaciones y novedades.

    Pídenos una demostración y Pía ayudará a tu empresa a interactuar con tus clientes de una manera más humana y eficiente. Gracias a nuestra herramienta de creación de humanos digitales podrás elegir y diseñar el aspecto de tu humano digital, el idioma que hablará, su voz y todas las características que necesites.

    Nuestro equipo

    Detrás de Wehumans hay un equipo multidisciplinar de expertos en Inteligencia Artificial, diseño 3D, marketing digital, programación y ventas que llevan años desarrollando la tecnología que aporta soluciones digitales avanzadas para todo tipo de empresas y negocios.

    Nuestros humanos digitales representan el rostro de la compañía, pero el alma la conforman cada uno de los profesionales del equipo que lideran la nueva era de la tecnología humanizada.

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