Sector de actividad

Retail

Blanca retail

Reto

El 78% de los internautas en nuestro país ya compra online. Y el 82% de los eshoppers prefiere hablar con alguien en persona antes que con un chatbot, debido a la ausencia del componente humano. Cualquiera que se haya dedicado al retail sabe lo que un buen vendedor puede hacer por el negocio: desde subir el ticket medio a dar salida al stock. Intentar trasladar esa magia comercial a un buscador o un chatbot es tarea casi imposible. Las tiendas, ya sean físicas o digitales, necesitan buenos vendedores, personal de tienda que asesore, dirija y asista la compra.

Blanca Caso de uso Retail

Solución

Blanca es nuestra humana digital entrenada para ejercer de personal shopper. Conoce mejor que nadie la colección de la tienda online, tiene toda la información de las tendencias de la temporada, conoce cuáles son los productos estrella de la colección y es capaz de dar consejos de estilo basados en la morfología del cliente o en su carta de color. Además de asistir en todo el proceso de compra online, desde la selección del producto hasta la elección de talla, sabe dar información sobre todo el proceso asociado a la compra, el pedido, las devoluciones, y está entrenada para compartir secretos de estilismo.

Beneficios

Disponibilidad 24/7

Trabajo en 4 idiomas

Conocimiento de las tendencias de temporada

Conocimiento de trucos de estilismo en función de la morfología.

Puede ejercer de personal shopper virtual asesorando al cliente y proponiendo prendas.