Política de Privacidade


1.- Política de privacidade dos dados pessoais

Na Wehumans S.L. estamos empenhados em garantir que as suas informações pessoais estão protegidas e não são utilizadas indevidamente.

Nesta secção, incluímos informações sobre quem é o responsável pelo tratamento dos dados, a finalidade para a qual os seus dados pessoais serão tratados, a legitimidade do tratamento, os direitos que lhe assistem e também explicamos os processos que implementámos para proteger a sua privacidade.

Ao facultar-nos os seus dados pessoais e ao utilizar o nosso sítio Web, entendemos que o interessado ou utilizador leu e compreendeu os termos relacionados com as informações de proteção de dados pessoais apresentadas.

A Wehumans S.L. adoptou todas as medidas técnicas e organizativas necessárias para garantir a confidencialidade, integridade, disponibilidade e resiliência dos dados pessoais sob a sua custódia e tem como objetivo tratar os seus dados de forma lícita, leal e transparente, em conformidade com as disposições do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016 (Regulamento Geral de Proteção de Dados, RGPD), e suas alterações, e a restante legislação em vigor sobre privacidade e proteção de dados pessoais, informamos os Utilizadores que os dados pessoais obtidos através do Website.

A Wehumans S.L. informa que os dados pessoais do Utilizador serão tratados em conformidade com a legislação acima referida e incluídos nos respectivos registos de tratamento para a sua utilização. Também serão processados em conformidade com as disposições da legislação em vigor sobre privacidade e comunicações electrónicas. A Wehumans S.L. informa os interessados da sua intenção de lhes enviar comunicações comerciais por correio eletrónico ou por qualquer outro meio de comunicação eletrónica equivalente. privacidade e comunicações electrónicas.


1.1- Quem é responsável pelo tratamento dos dados pessoais?

Este sítio Web é propriedade e gerido pela Wehumans S.L. na qualidade de responsável pelo tratamento de dados (doravante “Wehumans”).

No caso de o titular dos dados necessitar de contactar o responsável pelo tratamento de dados, pode contactar o seguinte endereço por correio normal:

● Calle Vía de los Poblados 3, Edificio Cristalia, Play 4B, 5º andar, (28033) Madrid (Referência Delegado de Proteção de Dados).

Tenha em atenção que a Wehumans nomeou um Delegado de Proteção de Dados, que pode ser contactado através do seguinte endereço de correio eletrónico: dpd@abaigroup.com


1.2.- Como é que obtemos os seus dados pessoais?

A Wehumans solicita ao Utilizador que visita o seu website determinados dados pessoais, como consequência dos pedidos de contacto emitidos pelo Utilizador, das publicações comerciais, da seleção de ofertas de emprego da Wehumans, da relação contratual, bem como dos serviços relacionados com a sua atividade. Os únicos dados pessoais a que a Wehumans terá acesso serão os fornecidos voluntariamente pelo Utilizador. Neste sentido, o Utilizador deve estar ciente de que, para se registar em alguns serviços oferecidos através do Website, lhe serão solicitados dados pessoais.

Fontes de onde provêm os dados pessoais do Utilizador:

A. Informações fornecidas pelo Titular dos Dados ou pela sua empresa.

● Quando entra em contacto com a Wehumans, por exemplo, através da secção Contacto ou do Canal Ético (Denúncia) do nosso sítio Web.

● Quando solicita informações à Wehumans sobre um produto ou serviço.

● Quando participa nas nossas campanhas de marketing, através de diferentes formatos.

Durante a recolha de dados, apenas serão solicitados os dados pessoais que sejam absolutamente necessários para a finalidade e legitimidade para que são comunicados.

B. Informações obtidas automaticamente.

Quando o Utilizador acede ao Sítio Web, a Wehumans pode obter informações sobre o seu endereço IP e outros dados de navegação para melhorar a sua experiência e poder oferecer-lhe os serviços de que necessita, quando necessita.

C. Informação obtida com a sua autorização expressa.

Através de bases de dados externas e dos nossos Patners, que nos comunicam os seus dados pessoais, com a sua autorização prévia e expressa para ambos os casos.

Tipos de dados pessoais.

A. Dados de identidade e profissionais

Trata-se de dados de identificação e profissionais.

B. Pessoais

Dados sobre características pessoais.

Em caso algum serão solicitados dados pessoais sobre a origem racial ou étnica, opiniões políticas, convicções religiosas ou filosóficas, filiação sindical, dados relativos à saúde e à vida sexual, dados genéticos, biométricos ou dados relativos à vida ou orientação sexual, a menos que, no momento em que o pedido possa ocorrer, o Interessado consinta expressa e livremente na sua divulgação.


1.3.- Quais são as finalidades do tratamento?

A principal razão pela qual recolhemos as suas informações pessoais é para facilitar a comunicação comercial entre a sua organização e a Wehumans. Para além do objetivo principal e de forma a atingir este objetivo, isto também implica os seguintes objectivos adicionais:

1) Envio de informação publicitária, promocional ou qualquer outra que possa ser do seu interesse, por correio, e-mail, SMS e outros meios de comunicação eletrónica.

2) Desenvolvimento e gestão das actividades de resposta e manutenção dos pedidos de contacto mantidos consigo através do site da Wehumans.

3) Elaboração e análise de perfis e aplicação de técnicas de segmentação para fins comerciais e publicitários. Estas análises serão realizadas tanto com os dados fornecidos pelo Utilizador através dos formulários de registo, como com os dados derivados da navegação e utilização que o Utilizador faz dos websites da Wehumans (dados internos), e com os dados recolhidos através das redes sociais, no caso de o Utilizador autorizar que esses dados sejam fornecidos à Wehumans pelas redes sociais através das quais o Utilizador se liga ou regista (dados externos).

4) Para permitir o cumprimento das obrigações legais que correspondam à Wehumans como consequência da execução ou desenvolvimento das relações jurídicas formalizadas com a Organização.

5) Desenvolvimento e gestão de actividades que permitam à Wehumans otimizar as relações contratuais da Wehumans consigo ou com a sua empresa.

6) Gestão de candidatos em ofertas de emprego.

7) Comunicação de dados a terceiros.

As informações fornecidas pelo utilizador podem ser comunicadas a:

I. Aos prestadores de serviços que contrate ou possa contratar para lhe prestar o serviço e que terão o estatuto de subcontratantes (é possível que alguns destes subcontratantes estejam localizados fora do Espaço Económico Europeu).

II. Outras empresas colaboradoras e patrocinadoras de eventos da Wehumans com o objetivo de publicitar os seus produtos e/ou serviços.

III. outras empresas do grupo ABAI (empresas do grupo ABAI);

8) Gestão do sistema de informação do canal ético para reclamações/consultas; se aplicável, tratamento e resolução da reclamação recebida e resposta à consulta.

9) Gestão da participação da Parte Interessada no evento ou atividade empresarial desenvolvida pela Wehumans. Ocasionalmente, o evento pode ser encomendado a terceiros.

10) Captar a imagem e a voz da Parte Interessada por meio de fotografia, áudio ou audiovisual durante o evento ou atividade em questão.

11) Divulgar essas imagens ou gravações nos canais de comunicação internos ou externos da Wehumans.

I. Esta divulgação pode ser efectuada através de canais digitais (websites, Intranet, Extranet) ou analógicos (revista da empresa), bem como através de qualquer outro tipo de suporte, e, em qualquer caso, para fins de divulgação ou promoção corporativa da Wehumans. Em qualquer caso, informa-se que as referidas publicações serão efectuadas em conformidade com o disposto na Lei 1/1982, de 5 de maio, de Proteção Civil do Direito à Honra, à Privacidade Pessoal e Familiar e à Imagem Pessoal.

II. A Wehumans informa que o tratamento dos dados do Titular dos Dados em relação às publicações acima mencionadas pode implicar a comunicação de dados a qualquer terceiro com acesso aos meios e canais de comunicação onde as publicações acima mencionadas são feitas, e que quando essas publicações são feitas através de meios acessíveis sem limitação geográfica, como a Internet, o tratamento de dados permitirá que terceiros, localizados fora do território do Espaço Económico Europeu, acedam aos dados pessoais publicados.


1.4.- Qual é a legitimidade do tratamento dos seus dados?

A base para o tratamento dos seus dados pessoais é:

1) Execução do contrato: para a gestão dos produtos e serviços contratados, realização de comunicações informativas e inquérito de satisfação, faturação e cobrança, assessoria ou acreditação nos processos de contratação iniciados (artigo 6.1º.b RGPD). (Objetivo 5)

2) Interesse legítimo reconhecido pelas normas legais aplicáveis (Regulamento Geral de Proteção de Dados), que inclui o tratamento de consultas ou reclamações (através do Canal de Ética ou do Whistleblow) e o tratamento de dados pessoais com esta base legal para fins de marketing direto. Concretamente, o tratamento dos seus dados para lhe enviar informação publicitária, promocional ou outra que possa ser do seu interesse, adequada aos seus gostos, hobbies e preferências, de acordo com a elaboração, análise de perfis e segmentação que possa ser efectuada pela Wehumans, tem como fundamento a satisfação de interesses comerciais legítimos. (Finalidades 1, 2, 3, 4, 8, 9).

3) Consentimento que pode ser dado voluntariamente, assinalando as caixas nos formulários de aceitação fornecidos para o efeito (Finalidades 6, 7, 10 e 11).


1.5.- A que destinatários serão comunicados os seus dados pessoais?

Os dados pessoais processados pela Wehumans para atingir os objectivos acima descritos só podem ser transferidos, quando apropriado, para:

1) os fornecedores de serviços que contrata ou pode contratar para lhe prestar o serviço e que terão o estatuto de Processadores (é possível que alguns destes processadores possam estar localizados fora do Espaço Económico Europeu). A Wehumans celebrou os contratos de processamento correspondentes com cada um dos fornecedores, de forma a garantir que estes processarão os dados pessoais de acordo com as disposições da legislação em vigor.

2) Com o seu consentimento expresso para as empresas que fazem parte do Grupo de Empresas ABAI e quaisquer outras que, em qualquer momento, apareçam no endereço de Internet (www.abaigroup.com).

ABAI MANAGEMENT & CONSULTING, S.L.U.

● ABAI MANAGEMENT & CONSULTING, S.L.U.

● ABAI BUSINESS SOLUTION S.A.U

● LEAD4SALES LTDA.

● WEHUMANS S.L.

● ABAI SOLUCIONES DE VENTA, S.L.U.

● ABAI CIBERSEGURIDAD S.L.U.

● ABAI BRASIL PARTICIPACOES LTDA

● PARLA CONTACT CENTER S.A.

● ABAI S.L. COLOMBIA S.A.S.

● UNO27 S.A.S.

● DIGITAL BLUE S.A.S.

● ABAI BUSINESS SOLUTIONS S.A.U. SUCURSAL COLOMBIA

● ABAI BUSINESS SOLUTIONS PERÚ SAC

● EXTEL CONTACT CENTER, S.A.U. SUCURSAL PERÚ

3) Às administrações públicas competentes, em cumprimento das obrigações legais próprias da Wehumans, nos casos previstos na Lei e para os fins nela definidos. Por último, facultaremos os seus dados a sistemas de informação de crédito em caso de não pagamento, bem como a instituições de crédito para a realização de operações de factoring ou a Administrações Públicas, Autoridades e Organismos Públicos para o cumprimento de obrigações legais.

4) Outras empresas colaboradoras e patrocinadoras de eventos da Wehumans com o objetivo de publicitar os seus produtos e/ou serviços.


1.6.- Durante quanto tempo conservamos os seus dados pessoais?

Os dados pessoais serão conservados enquanto durar a relação entre si e a Wehumans e, posteriormente, desde que não tenha exercido o seu direito de apagamento ou oposição, serão conservados tendo em conta os prazos legais aplicáveis em cada caso concreto, tendo em conta o tipo de dados e a finalidade do tratamento.

Os dados serão conservados de acordo com os prazos legais aplicáveis em cada caso concreto, tendo em conta o tipo de dados e a finalidade do tratamento.


1.7.- Serão efectuadas transferências internacionais de dados?

Os dados pessoais que recolhemos residem em Espanha, embora algumas empresas do Grupo estejam presentes noutros países e seja possível que os seus dados pessoais sejam recolhidos no país em que reside.

Em certos casos, os serviços são contratados em modo Cloud Computing com meios acessíveis sem limitação geográfica, como o correio eletrónico profissional.

Os fornecedores contratados pela Wehumans para a prestação de tais serviços podem processar os seus dados pessoais e realizar transferências internacionais dos seus dados para fora do Espaço Económico Europeu (EEE) e para países que não garantem um nível de adequação de acordo com a decisão da Comissão Europeia, tais transferências são realizadas pela Wehumans mediante o estabelecimento dos quadros legais adequados.


1.8.- Quais são os seus direitos relativamente ao tratamento dos seus dados por nós?

A Wehumans informa-o de que tem o direito de aceder aos seus dados pessoais e de obter confirmação da forma como esses dados estão a ser processados. Tem também o direito de solicitar a retificação dos dados inexactos ou, se for caso disso, de solicitar a sua eliminação quando, entre outros motivos, os dados já não forem necessários para os fins para que foram recolhidos.

Em determinadas circunstâncias, pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados, caso em que a Wehumans apenas os conservará para efeitos de exercício ou defesa de eventuais reclamações.

Poderá ainda, em determinadas circunstâncias, opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais para a finalidade informada pela Wehumans. Neste caso, a Wehumans deixará de tratar os dados pessoais, exceto se existirem razões legítimas, ou para garantir o exercício ou a defesa de possíveis reclamações.

Por último, o utilizador pode, em determinados casos, solicitar o direito de portabilidade (de acordo com a legislação em vigor) e obter para si ou para outro prestador de serviços determinadas informações derivadas da relação formalizada com a Wehumans.

Estes direitos podem ser exercidos através dos seguintes canais, identificando no seu pedido a referência “Ref. Delegado de Proteção de Dados”:

● Escrevendo para a Wehumans S.L., à atenção do Delegado de Proteção de Dados, para a morada Calle Vía de los Poblados 3, Edificio Cristalia, Play 4B, 5º andar, (28033) Madrid.

● Escrevendo para a Wehumans S.L. através do endereço de correio eletrónico dpd@abaigroup.com.

Nestes casos, a identidade da pessoa que exerce os seus direitos deve ser acreditada através do envio de uma cópia do seu DNI, NIE, Passaporte ou documento equivalente, em ambos os lados.

A Wehumans. fornecerá as informações solicitadas num prazo máximo de um mês a partir da receção do pedido. Este período pode ser alargado por mais dois meses, se necessário, tendo em conta a complexidade e o número de pedidos.

Pode retirar o seu consentimento em qualquer altura, quando o consentimento tiver sido dado para uma finalidade específica, sem afetar a legalidade do tratamento baseado no consentimento anterior à sua retirada.

O utilizador pode apresentar uma queixa à autoridade de controlo competente em matéria de proteção de dados. No entanto, em primeira instância, pode apresentar uma queixa ao responsável pela proteção de dados, que resolverá a queixa num prazo máximo de dois meses.


1.9.- Como é que protegemos as suas informações pessoais?

Comprometemo-nos a proteger as suas informações pessoais. Utilizamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger as suas informações pessoais e a sua privacidade e revemos estas medidas regularmente. Protegemos as suas informações pessoais através de uma combinação de controlos de segurança físicos, informáticos e lógicos, incluindo controlos de acesso que restringem e gerem a forma como as suas informações e dados pessoais são processados, administrados e geridos. Também garantimos que os nossos funcionários têm formação adequada para proteger as suas informações pessoais. Os nossos procedimentos indicam que podemos pedir-lhe um comprovativo de identidade antes de partilharmos as suas informações pessoais consigo.

De acordo com a nossa garantia de segurança e confidencialidade, estamos particularmente interessados em proporcionar-lhe o mais elevado nível de segurança e em proteger a confidencialidade das informações pessoais que nos fornece.


1.10- Privacidade de menores.

Se detetar algum incidente, mau funcionamento e/ou irregularidade que possa afetar o acesso/tratamento dos seus dados, a segurança da informação e/ou as funcionalidades deste sítio Web, pode comunicá-lo através da seguinte ligação: info@abaigroup.com


2. Gestão de incidentes

Se detetar qualquer incidente, mau funcionamento e/ou irregularidade que possa afetar o acesso/tratamento dos seus dados, a segurança da informação e/ou as funcionalidades deste sítio Web, pode comunicá-lo através da seguinte ligação: info@abaigroup.com


3. Legislação e jurisdição

A prestação do serviço rege-se pela legislação espanhola, sendo competentes os Tribunais de Madrid, aos quais o Utilizador se submete expressamente.


4. Ligações a outros sítios Web

No caso de, neste Website, o Utilizador poder encontrar ligações a outras páginas Web através de diferentes botões, ligações, banners, etc., estas seriam geridas por terceiros. A Wehumans S.L. não tem o poder nem os meios humanos ou técnicos para conhecer, controlar ou aprovar todas as informações, conteúdos, produtos ou serviços fornecidos por outros sítios Web para os quais possam ser estabelecidas ligações a partir deste sítio Web.

Consequentemente, a Wehumans S.L. não pode assumir qualquer tipo de responsabilidade por qualquer aspeto relacionado com este Website para o qual se possa estabelecer uma ligação a partir deste Website, especificamente, incluindo, mas não limitado a, o seu funcionamento, acesso, dados, informações, ficheiros, qualidade e fiabilidade dos seus produtos e serviços, as suas próprias ligações e qualquer dos seus conteúdos, em geral.

Neste sentido, se os Utilizadores tiverem conhecimento efetivo da ilegalidade das actividades realizadas através destes sites de terceiros, devem informar imediatamente a Wehumans S.L. para que a ligação aos mesmos seja desactivada.

O estabelecimento de qualquer tipo de ligação deste sítio Web a outro sítio Web não implica a existência de qualquer tipo de relação, colaboração ou dependência entre a Wehumans S.L. e o responsável pelo sítio Web de terceiros.


5. Ligações noutros sítios Web para o sítio Web

Se qualquer Utilizador, entidade ou sítio Web desejar estabelecer qualquer tipo de ligação ao sítio Web, deverá cumprir as seguintes estipulações:

A ligação só pode ser dirigida para a página inicial do sítio Web da Wehumans S.L.

A ligação deve ser absoluta e completa, ou seja, deve levar o Utilizador, através de um clique, ao endereço URL do próprio Website e deve cobrir completamente toda a extensão do ecrã da Página Inicial do Website. Em caso algum, salvo autorização expressa e por escrito da Wehumans S.L., o sítio Web que estabelece a ligação poderá reproduzir, de qualquer forma, o sítio Web da Wehumans S.L., incluí-lo como parte do seu sítio Web ou dentro de uma das suas molduras ou criar um navegador em qualquer uma das suas páginas.

A página que estabelece a ligação não pode declarar de forma alguma que a Wehumans S.L. autorizou essa ligação, exceto se a Wehumans S.L. o tiver feito expressamente por escrito. Se a entidade que estabelece a ligação da sua página para o sítio Web pretender incluir corretamente na sua página Web a marca, denominação, nome comercial, rótulo, logótipo, slogan ou qualquer outro tipo de elemento de identificação da Wehumans S.L., deve ter previamente a autorização expressa e por escrito da Wehumans S.L.

A Wehumans S.L. não autoriza o estabelecimento de uma ligação ao seu sítio Web a partir de páginas Web que contenham materiais, informações ou conteúdos ilícitos, ilegais, degradantes, obscenos e, em geral, que violem a moral, a ordem pública ou as normas sociais geralmente aceites.

A Wehumans S.L. não tem o poder nem os meios humanos e técnicos para conhecer, controlar ou aprovar todas as informações, conteúdos, produtos ou serviços fornecidos por outros sítios Web que tenham estabelecido ligações para o sítio Web. A Entidade não assume qualquer tipo de responsabilidade por qualquer aspeto relacionado com o sítio Web que estabelece esta ligação ao sítio Web, em particular, mas não exclusivamente, o seu funcionamento, acesso, dados, informações, ficheiros, qualidade e fiabilidade dos seus produtos e serviços, as suas próprias ligações e qualquer dos seus conteúdos, em geral.

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