Inovação para o seu negócio

 

Funcionalidades Wehumans

Devido à utilização indiscriminada de formulários ou chatbots, as empresas estão a perder a capacidade de retenção e conversão. A Wehumans desenvolve tecnologia para melhorar os seus rácios de conversão sem perder o foco na experiência do cliente. Dispomos de uma grande variedade de funcionalidades muito avançadas que formam a inteligência dos nossos humanos digitais.

Em menos de dois meses desde a receção do briefing da empresa, vai ter uma solução à medida integrada no seu próprio ambiente, graças a um simples widget. Uma plataforma na qual o humano digital também poderá continuar a aprender, armazenando as dúvidas dos utilizadores que não tenha podido resolver para aumentar a base de conhecimento quando uma equipa especializada oferecer a solução.

O módulo WESTART contém tudo o necessário para dotar um humano digital das funções e competências mais diferenciadoras. Com este módulo, entre outras coisas, é possível realizar: reconhecimento de voz, respostas abertas, multi-idioma, acessos rápidos mediante botões, apresentação de ficheiros multimédia e click to call.

Os humanos digitais estão preparados para obter leads qualificados sem perder o foco no contacto humano. Todos os dados são armazenados no seu ambiente e integrados diretamente na CRM ou na base de dados.

Os humanos digitais estão treinados para agir como o PA perfeito, organizando agendas ou marcando reuniões. Num mundo cada vez mais competitivo, cada segundo conta e a possibilidade de gerir as marcações dos seus clientes vai resultar num maior engagement e na satisfação dos mesmos.

Os humanos digitais são excelentes formadores online. Capazes de seguir um programa, partilhar material didático, responder a dúvidas e realizar avaliações.

Os humanos digitais podem prestar assistência no processo de compra até à ligação à plataforma de pagamento e completar a transação.

Os humanos digitais da Wehumans podem rececionar todo o tipo de ficheiros dos seus clientes, armazená-los e categorizá-los.

Graças a esta funcionalidade, os humanos digitais da Wehumans convertem-se nos entrevistadores ideais, pois conseguem gravar as interações tanto em áudio, como em vídeo.

Conhecer ao minuto e em tempo real a satisfação dos seus clientes pode ser definitivo para o sucesso do negócio. Com esta funcionalidade pode programar todo o género de inquéritos de uma forma fácil e rápida e de converter o seu humano digital no entrevistador ideal. Mas não apenas isto. Em qualquer estudo de mercado, lançamento de novo produto ou serviço, vai ter o melhor banco de testes para melhorar o seu negócio.

Manuel

O Manuel é o consultor virtual do serviço pós-venda de um grande fabricante automóvel. É capaz de atender os clientes em quatro idiomas, comparar os dados e modificá-los, se for necessário.

Blanca

A Blanca é uma fashionista convicta. A sua paixão pela moda e o estilo convertem-na na personal shopper virtual perfeita.

Noa

Ela é a Noa, uma humana digital encarregada do rastreio e da análise de clientes para assegurar o cumprimento dos processos.

Pía

De certeza que já a conhece, a Pía é a embaixadora oficial da Wehumans. Está encarregada de solucionar as dúvidas dos nossos clientes.

Contacte-nos

Ao preencher este formulário, pode conhecer todos os nossos avanços, atualizações, eventos e muito mais. Também pode contactar a nossa equipa de especialistas que poderão assessorá-lo sem compromisso sobre a melhor maneira de integrar os humanos digitais no seu negócio. Está a um passo de descobrir a tecnologia do futuro. Esperamos vê-lo na nossa comunidade.

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