Setor de atividade

Retail / Moda

Blanca retail

Desafio

Cerca de 78 % dos internautas em Espanha já compram online. E 82 % dos e-shoppers preferem falar com alguém pessoalmente em vez de com um chatbot, devido à ausência do componente humano. Qualquer pessoa que se tenha dedicado ao retail sabe o que um bom vendedor pode fazer pelo negócio: desde subir o recibo médio a dar saída ao stock. Tentar transferir esta magia comercial para um motor de busca ou um chatbot é uma tarefa quase impossível. As lojas, sejam físicas ou digitais, necessitam de bons vendedores, pessoal de loja que preste assessoria, que dirija e assista na compra.

Blanca Caso de uso Retail

Solução

A Blanca é a nossa humana digital treinada para personal shopper. Conhece melhor que ninguém a coleção da loja online, tem toda a informação sobre as tendências da temporada, conhece as estrelas da coleção e pode dar conselhos de estilo baseados na morfologia do cliente ou na sua lista de cor. Além da assistência em todo o processo de compra online, desde a seleção do produto até à escolha do tamanho, sabe dar informação sobre todo o processo associado à compra, a encomenda, as devoluções e está treinada para partilhar segredos de estilismo.

Benefícios

Disponibilidade 24/7

Trabalho em 4 idiomas

Conhecimento das tendências de temporada.

Conhecimento de truques de estilismo em função da morfologia.

Pode desempenhar funções de personal shopper virtual assessorando o cliente e propondo peças de roupa.